מדיניות משלוחים

שירות המשלוחים פעיל לכל הארץ

משלוח עד הבית: 35 ₪ 

משלוח לנקודת איסוף: 20 ₪  

החברה רשאית לעדכן ולשנות את כל המחירים באתר ללא צורך בהודעה מוקדמת ולפי שיקול דעתה הבלעדי. המחיר המחייב הוא המחיר שנמסר ללקוח בעת השלמת הליך הרכישה. 

הזמנות תשלחנה תוך יום עסקים אחד מביצוען וזמן ההובלה מבוסס על שיטת המשלוח שנבחרה. יום ההזמנה אינו נחשב למניין ימי הובלה.

משלוח עד הבית

זמן הובלה עד 4 ימי עסקים למעט מקומות חריגים (קיבוצים ומושבים) עד 6 ימי עסקים.

משלוח לנקודות מכירה: זמן הובלה עד 4 ימי עסקים.

בתקופות שקודמות לחגים ובמהלך חגים, יתכנו עיכובים בזמני המשלוחים, כמו כן במהלך חודש נובמבר ותחילת דצמבר (חודש "חגי האינטרנט").

אין משלוחים בימי ו' וערבי חג.

גודל משלוח עד הבית מקסימלי: 50*40*40 ס"מ / עד 10 ק"ג

גודל משלוח לנקודת איסוף מקסימלי: 30*30*30 / עד 5 ק"ג

משלוחים מעל 10 ק"ג ומעל גודל של 50*40*40 יוגדרו כחבילה חריגה ויבוצעו בהתאם לשיקול דעתה של חברת ההפצה כאשר עלות המשלוח תהיה 50 ₪ 

שירותי נקודת חלוקה

שירותי נקודת חלוקה, באמצעות שירותי E-POST המציעים לוקרים ונקודות חלוקה בפריסה ארצית הממוקמים בתחנות דלק, מרכזי קניות, קניונים, שכונות מגורים ועוד. באמצעות הלוקרים ונקודות החלוקה הללו ניתן לקבל משלוחים בזמן שנוח לנמען מבלי להמתין בבית לשליח.

במידה והמשלוח יחרוג ממגבלות המשקל וגודל החבילה כפי שפורט לעיל יועבר באופן אוטומטי לשירות שליח עד הבית בתוספת של 10 ₪  - (למחיר משלוח עד הבית). כמו כן עקב השינוי זמן ההפצה יתכן ויתעכב  ב- 3 ימי עסקים לפחות.

לאחר הגעת החבילה ללוקר או לנקודת החלוקה ישלח מסרון לנמען ובו כל המידע הנדרש לצורך איסוף החבילה. במידה והנמען לא יגיע בתוך 7 ימי עסקים לאיסוף החבילה מנקודת המכירה ובתוך 72 שעות לאיסוף החבילה מלוקר אוטומטי המשלוח יוחזר לחברה בעלות שילוח של 40 ₪ על חשבון הלקוח.

למרות בחירת הלקוח את נקודת החלוקה ייתכן ונקודת החלוקה תשתנה עקב עומס של חבילות בנקודת החלוקה שנבחרה. במידה וכך הדבר, יעשה לפי שיקול דעתה של חברת השילוח ובשאיפה לשלח במידת הניתן לנקודת איסוף הסמוכה ככל הניתן לנקודה הנבחרת.

אסופים מלקוחות יתבצעו עד 14 ימי עסקים.

החזרות 

כל לקוח רשאי לבצע החזרה במידה ואינו מרוצה או שהפריט שקיבל פגום. ניתן להחזיר אותו להחלפה או לקבלת החזר כספי. 

לבקשת החזרה, כל הפריטים חייבים להיות ללא שימוש, ללא פגיעה, ובאריזתם המקורית. למוצר פגום, יש לצרף תמונה של הבעיה ואישור תשלום. 

החברה פועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן בכל הנוגע לביטולה של עסקת מכר מרחוק, החזרת מוצרים וביטול שירותים שהוזמנו.

הלקוח יכול לבטל את העסקה ולהחזיר מוצרים ובלבד שהמוצרים יוחזרו כשהם שלמים אשר לא ניזוקו וסגורים בעטיפתם או באריזתם המקורית ובצירוף חשבונית עסקה, או העתק אישור ההזמנה שנשלח בדואר אלקטרוני.

הלקוח רשאי להחזיר כל מוצר שנרכש מהאתר, במייל לדוא"ל אלקטרוני office@yoozit.co  לשירות הלקוחות שלנו עד 14 יום מיום קבלת המוצרים ולקבל זיכוי כספי תמורתם.

ניתן לתאם שליחות שיאסוף את הפריט שברצון הלקוח להחזיר במחיר של 40 ₪ 

לאחר החזרת המוצר, יזוכה הלקוח במחיר ששילם עבורו.

במקרה של מוצר פגום החברה תדאג לשלוח ללקוח מוצר חלופי במקום המוצר הפגום ולאסוף ממנו את המוצר הפגום ללא עלויות נוספות. 

כל המוצרים המוחזרים נשארים באחריות הלקוח עד שהם מגיעים אלינו בבטחה.

מדיניות החלפות

הלקוח יכול להחליף פריט שהוזמן בפריט אחר ובלבד שלא נעשה בו כל שימוש ולא נגרם לו נזק. המוצרים יוחזרו כשהם שלמים ולא ניזוקו וסגורים בעטיפתם או באריזתם המקורית ובצירוף חשבונית עסקה, או העתק אישור ההזמנה שנשלח בדואר אלקטרוני.

הלקוח רשאי להחליף כל מוצר שנרכש מהאתר, באמצעות פנייה באתר או במייל לשירות הלקוחות שלנו עד 14 יום מיום קבלת המוצרים ולקבל מוצר חלופי.

על הלקוח להחזיר את המוצר אלינו על חשבונו ובצירוף חשבונית עסקה, או העתק אישור ההזמנה שנשלח בדואר אלקטרוני.

ניתן לתאם איתנו שליח בעלות סמלית של ₪40  אשר יגיע לאסוף את הפריט המוחלף וימסור את הפריט החדש שהוזמן.

לביצוע החזרה או החלפה, ולפרטים נוספים אנא פנו אלינו דרך האתר ו/או במייל לדוא"ל אלקטרוני office@yoozit.co .

מדיניות ביטול עסקה 

במידה והלקוח מעוניין להחזיר פריט ולקבל החזר כספי, נא לפנות אלינו דרך האתר ו/או במייל לדוא"ל אלקטרוני office@yoozit.co תוך 48 שעות לאחר קבלת הפריט. 

ביטול עסקה כנגד החזר כספי כרוכה בעמלת דמי ביטול של 5% ממחיר הפריט או 50 ₪ (הנמוך מבניהם), ההחזר מותנה בשקלול מחיר המוצר כפי שמופיע בחשבונית בתוספת 2% עמלת אשראי כקבוע בחוק, בכפוף להוראות הדין בעניין זה, בתנאי שלא נעשה כל שימוש במוצר, כשהם שלמים אשר לא ניזוקו וסגורים בעטיפתם או באריזתם המקורית ובצירוף חשבונית עסקה, או העתק אישור ההזמנה שנשלח בדואר אלקטרוני.

ניתן להחזיר את הפריט עד 14 ימים מקבלתו, על ידי תיאום שליח שיאסוף ממך את הפריט שברצונך להחזיר במחיר סמלי של 40 ₪ .

מוצרים מתחת ל50 ₪ לא ניתן לקבל החזר כספי על פי חוק.

הלבשה תחתונה - אין החלפות או החזרות, בכפוף לקבוע בדין.